1. Annuleringsbeleid voor accommodatie

(B&B, Yurt of andere accommodatie)

Onze accommodaties zijn te boeken via platforms zoals Airbnb en Booking.com, maar ook rechtstreeks bij ons via factuur. De voorwaarden zijn over het algemeen vergelijkbaar, hoewel het beleid op externe platforms enigszins kan afwijken.

Annuleringsbeleid voor directe boekingen (factuurboekingen)

• Annulering tot 5 dagen voor aankomst: 90% van het totale bedrag wordt terugbetaald.
• Annulering binnen 5 dagen voor aankomst: Wij behouden ons het recht voor om het volgende in rekening te brengen:
  • Volledige betaling voor reeds verbleven nachten
  • 1 extra nacht
  • 40% van de resterende geboekte nachten

Heeft u vragen of feedback over uw boeking, neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met u mee.

2. Annuleringsvoorwaarden voor Workshops

(Eendaagse of Tweedaagse Workshops)

Onze workshops worden kleinschalig georganiseerd en met veel zorg voorbereid. Daarom gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.

Annulering door Deelnemer

• Tot 6 weken voor de workshop: kosteloos annuleren met volledige restitutie.
• Binnen 6 weken voor de workshop: restitutie is alleen mogelijk als wij jouw plek kunnen opvullen met een andere deelnemer.

Ziekte of Persoonlijke Omstandigheden

We begrijpen dat ziekte of onverwachte persoonlijke situaties kunnen voorkomen. Omdat onze workshops kleinschalig zijn, is het vaak lastig om op korte termijn vervangende deelnemers te vinden.

Daarom geldt het volgende:

• Annulering wegens ziekte tot 3 dagen voor de workshop: 80% restitutie van het betaalde bedrag.
• Annulering binnen 72 uur voor de workshop: restitutie is alleen mogelijk als de plek nog kan worden opgevuld.

Als restitutie niet mogelijk is, bieden we — indien mogelijk — een tegoedbon of deelname op een andere datum aan.

Annulering of verplaatsing door Altai

Bij onvoldoende inschrijvingen behoudt Altai zich het recht voor om een workshop te annuleren of te verplaatsen. In dergelijke gevallen ontvangen deelnemers een volledige terugbetaling of een passend alternatief.

Overmacht

In uitzonderlijke situaties van overmacht kan Altai genoodzaakt zijn een workshop te annuleren, onderbreken, wijzigen of verplaatsen. Overmacht omvat omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

• Extreme weersomstandigheden
• Natuurrampen
• Pandemieën
• Stakingen
• Internationale reisbeperkingen
• Geannuleerde vluchten of transportproblemen
• Overheidsmaatregelen
• Veiligheidsdreigingen
• Verstoringen van infrastructuur of luchtruim
• Sluiting van de locatie
• Ziekte of onverwachte afwezigheid van essentiële uitvoerenden, docenten of organisatoren

In deze situaties streven we er altijd naar om samen een eerlijke en redelijke oplossing te vinden. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit omvatten:

• Verplaatsen van de workshop
• Aanbieden van een voucher
• Gedeeltelijke terugbetaling

Eventuele terugbetalingen kunnen worden verminderd met reeds gemaakte, niet-recupereerbare kosten.

Altai is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals transport, accommodatie van derden, verzekeringen of andere persoonlijke uitgaven. We raden deelnemers ten zeerste aan om een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

3. Annuleringsbeleid voor Meerdaagse Workshops & Retraites

Onze retraites en meerdaagse workshops vereisen langdurige voorbereiding, reserveringen en internationale planning. Daarom gelden de volgende voorwaarden.

Annulering door Deelnemer

• Tot 8 weken voor de startdatum: volledige terugbetaling.
• Binnen 8 weken voor de startdatum: terugbetaling is alleen mogelijk indien de vrijgekomen plaats kan worden opgevuld door een andere deelnemer.

Annulering of verplaatsing door Altai

Bij onvoldoende deelnemers behoudt Altai zich het recht voor om een retraite of workshop te annuleren of te verplaatsen. Deelnemers ontvangen dan een volledige terugbetaling van de deelnamekosten of krijgen een passend alternatief aangeboden.

Overmacht

In geval van overmacht behoudt Altai zich het recht voor om programma's te wijzigen, te verplaatsen, gedeeltelijk aan te passen of te annuleren.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• Extreme weersomstandigheden
• Natuurrampen
• Pandemieën
• Stakingen
• Internationale reisproblemen
• Geannuleerde vluchten
• Sluiting van het luchtruim
• Veiligheidsdreigingen
• Overheidsmaatregelen
• Ziekte of onverwachte afwezigheid van docenten, artiesten of organisatoren

Indien een activiteit door overmacht niet volledig kan doorgaan, zullen wij altijd proberen een passende oplossing te bieden die recht doet aan de omstandigheden en de reeds gemaakte kosten. Dit kan onder meer inhouden:

• Het programma verplaatsen
• Een voucher aanbieden
• Gedeeltelijke terugbetaling

Altai is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals transport, hotelovernachtingen, verzekeringen of andere persoonlijke uitgaven die door deelnemers zijn gemaakt. Wij adviseren daarom dringend om een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.