(B&B, Yurt of andere accommodatie)
Onze accommodaties zijn te boeken via platforms zoals Airbnb en Booking.com, maar ook rechtstreeks bij ons via factuur. De voorwaarden zijn over het algemeen vergelijkbaar, hoewel het beleid op externe platforms enigszins kan afwijken.
Heeft u vragen of feedback over uw boeking, neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met u mee.
(Eendaagse of Tweedaagse Workshops)
Onze workshops worden kleinschalig georganiseerd en met veel zorg voorbereid. Daarom gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.
We begrijpen dat ziekte of onverwachte persoonlijke situaties kunnen voorkomen. Omdat onze workshops kleinschalig zijn, is het vaak lastig om op korte termijn vervangende deelnemers te vinden.
Daarom geldt het volgende:
Als restitutie niet mogelijk is, bieden we — indien mogelijk — een tegoedbon of deelname op een andere datum aan.
Bij onvoldoende inschrijvingen behoudt Altai zich het recht voor om een workshop te annuleren of te verplaatsen. In dergelijke gevallen ontvangen deelnemers een volledige terugbetaling of een passend alternatief.
In uitzonderlijke situaties van overmacht kan Altai genoodzaakt zijn een workshop te annuleren, onderbreken, wijzigen of verplaatsen. Overmacht omvat omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:
In deze situaties streven we er altijd naar om samen een eerlijke en redelijke oplossing te vinden. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit omvatten:
Eventuele terugbetalingen kunnen worden verminderd met reeds gemaakte, niet-recupereerbare kosten.
Altai is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals transport, accommodatie van derden, verzekeringen of andere persoonlijke uitgaven. We raden deelnemers ten zeerste aan om een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Onze retraites en meerdaagse workshops vereisen langdurige voorbereiding, reserveringen en internationale planning. Daarom gelden de volgende voorwaarden.
Bij onvoldoende deelnemers behoudt Altai zich het recht voor om een retraite of workshop te annuleren of te verplaatsen. Deelnemers ontvangen dan een volledige terugbetaling van de deelnamekosten of krijgen een passend alternatief aangeboden.
In geval van overmacht behoudt Altai zich het recht voor om programma's te wijzigen, te verplaatsen, gedeeltelijk aan te passen of te annuleren.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
Indien een activiteit door overmacht niet volledig kan doorgaan, zullen wij altijd proberen een passende oplossing te bieden die recht doet aan de omstandigheden en de reeds gemaakte kosten. Dit kan onder meer inhouden:
Altai is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals transport, hotelovernachtingen, verzekeringen of andere persoonlijke uitgaven die door deelnemers zijn gemaakt. Wij adviseren daarom dringend om een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Concerten en live-evenementen die door Altai worden georganiseerd, brengen vooraf gemaakte verplichtingen en kosten met zich mee, zoals artiestenhonoraria, zaalhuur, reis- en verblijfskosten, technische productie en andere evenementkosten. Daarom gelden de volgende voorwaarden.
Tickets voor concerten en live-evenementen kunnen na aankoop in principe niet worden terugbetaald, tenzij voor een specifiek evenement anders wordt vermeld.
Kun je niet aanwezig zijn, dan kun je je ticket overdragen of doorverkopen aan iemand anders. Hiervoor kun je bijvoorbeeld gebruikmaken van ticketplatforms zoals TicketSwap. De verkoop of overdracht wordt rechtstreeks tussen de oorspronkelijke en de nieuwe tickethouder geregeld. Altai is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten, problemen of geschillen die hieruit voortkomen.
In uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden kunnen wij naar eigen beoordeling een gedeeltelijke terugbetaling, tegoedbon of ticketoverdracht aanbieden. Dit wordt per situatie beoordeeld en kan niet worden gegarandeerd.
Wanneer Altai een concert of live-evenement annuleert om redenen die binnen onze invloedssfeer liggen, krijgen tickethouders doorgaans de keuze tussen:
Wanneer een evenement wordt verplaatst, blijven tickets in principe geldig voor de nieuwe datum. Kun je op de nieuwe datum niet aanwezig zijn, dan informeren wij de tickethouders over de beschikbare mogelijkheden voor terugbetaling.
Concerten en live-evenementen kunnen soms worden getroffen door omstandigheden die buiten onze redelijke invloed liggen. Hieronder vallen onder andere:
In dergelijke situaties zullen wij ons altijd redelijk inspannen om de best mogelijke oplossing te vinden. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat we het evenement verplaatsen, waar mogelijk een andere artiest inzetten, een tegoedbon aanbieden of, indien haalbaar, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling verstrekken.
Omdat op het moment dat dergelijke omstandigheden zich voordoen al aanzienlijke kosten kunnen zijn gemaakt, kan bij een terugbetaling in geval van overmacht rekening worden gehouden met reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten van Altai.
Wanneer een evenement door omstandigheden buiten onze redelijke invloed niet kan plaatsvinden, is Altai niet aansprakelijk voor aanvullende kosten die door tickethouders zijn gemaakt, zoals reis- en verblijfskosten, verzekeringen of andere persoonlijke uitgaven. We raden daarom aan om bij het bezoeken van evenementen, en in het bijzonder bij internationale reizen, een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Bij concerten met internationale artiesten of internationale reizen kunnen aanvullende logistieke risico's een rol spelen. Denk hierbij aan visumproblemen, grensbeperkingen, geannuleerde vluchten, luchtruimverstoringen, transportproblemen of andere omstandigheden die van invloed zijn op de mogelijkheid van een artiest om de locatie te bereiken.
Wanneer dergelijke omstandigheden ertoe leiden dat een artiest de locatie niet kan bereiken of niet kan optreden zoals gepland, zullen wij ons altijd redelijk inspannen om een passende oplossing te vinden. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld betekenen dat het concert wordt verplaatst, dat waar mogelijk een vervangende artiest of alternatief programma wordt geregeld, of dat een tegoedbon, gedeeltelijke of volledige terugbetaling wordt aangeboden.
De uiteindelijke oplossing is afhankelijk van de omstandigheden van het specifieke evenement, waaronder de reeds gemaakte kosten en de mogelijkheden om het evenement te verplaatsen of gemaakte kosten terug te krijgen.
